Chính sách hoàn tiền và hủy

1. Dự án phát triển theo yêu cầu

Thời điểm hủy	Cách xử lý
Trước khi xác nhận báo giá	Không phát sinh bất kỳ chi phí nào.
Sau khi xác nhận báo giá, chưa bắt đầu thực hiện	Hoàn lại toàn bộ tiền đặt cọc đã thanh toán.
Đang trong quá trình thực hiện	Quyết toán theo các giai đoạn đã hoàn thành và số giờ công thực tế, phần còn lại được hoàn trả.
Sau khi bàn giao	Không hoàn tiền. Lỗi sẽ được sửa miễn phí theo điều khoản bảo hành.

"Đã bắt đầu thực hiện" được tính từ thời điểm chúng tôi tạo bản ghi tiến độ đầu tiên trên trang dự án của bạn; bạn có thể xem bản ghi đó bất cứ lúc nào.

2. Dịch vụ bảo trì thuê theo tháng

• Có thể hủy bất cứ lúc nào, dịch vụ kết thúc vào cuối kỳ hiện tại, phí của kỳ hiện tại không được hoàn lại.
• Số giờ công đi kèm chưa dùng hết trong kỳ hiện tại không được cộng dồn sang kỳ sau và không quy đổi thành tiền mặt.
• Nếu chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ, khoảng thời gian không được cung cấp sẽ được hoàn tiền theo tỷ lệ ngày.

3. Chấm dứt từ phía chúng tôi

Nếu chúng tôi không thể hoàn thành công việc được giao vì lý do năng lực, pháp lý hoặc chính sách của dịch vụ bên thứ ba, chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền cho phần chưa hoàn thành và hỗ trợ chuyển giao kết quả cùng dữ liệu đã hoàn thành.

4. Cách yêu cầu

Vui lòng dùng phiếu yêu cầu hoặc phiếu hỗ trợ trong Trung tâm thành viên, ghi rõ mã đơn hàng và lý do. Chúng tôi sẽ phản hồi cách xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

5. Thời gian hoàn tiền

Sau khi đồng ý hoàn tiền, khoản tiền sẽ được trả lại theo phương thức thanh toán ban đầu, mất khoảng 7 đến 14 ngày làm việc. Phí chuyển khoản do chúng tôi chịu, trừ chi phí phát sinh do bạn cung cấp sai thông tin tài khoản.