Chính sách quyền riêng tư

1. Chúng tôi thu thập gì

• phiếu yêu cầu: họ tên hoặc cách xưng hô, tên công ty, thông tin liên hệ, ngân sách và mô tả nhu cầu.
• Tài khoản thành viên: email, họ tên, công ty, số điện thoại, mật khẩu (chỉ lưu giá trị băm).
• Lịch sử giao dịch: đơn hàng, báo giá, thông báo thanh toán, lịch sử cấp phép và tải xuống.
• Tư vấn trực tuyến: tin nhắn bạn gõ trong cửa sổ chat ở góc dưới bên phải, tên xưng hô và thông tin liên hệ bạn tùy chọn điền, cùng URL của trang nơi bắt đầu cuộc trò chuyện.
• Nhật ký kỹ thuật: giá trị băm không thể khôi phục của IP nguồn (dùng để chống spam và để thống kê số khách truy cập khác nhau mỗi ngày), và nhật ký lỗi phía máy chủ.

Chúng tôi dùng Google Analytics để thống kê lượt truy cập (xem Thông báo về Cookie và công nghệ theo dõi). Máy chủ của chúng tôi cũng thống kê lượt xem, trang giới thiệu và loại thiết bị của từng trang (chỉ lưu tổng số mỗi ngày, không lưu IP), không dùng theo dõi quảng cáo.

2. Vì sao thu thập

• Để phản hồi câu hỏi của bạn và gửi báo giá.
• Để thực hiện hợp đồng: tạo đơn hàng, bàn giao thành quả, hỗ trợ kỹ thuật.
• Để giữ an toàn cho dịch vụ: chống spam và truy cập trái phép.
• Để thực hiện nghĩa vụ pháp lý: lưu giữ chứng từ kế toán và thuế.

3. Lưu giữ bao lâu

• Phiếu yêu cầu: 2 năm kể từ lần liên hệ cuối, sau đó xóa.
• Dữ liệu thành viên: trong thời gian tài khoản còn tồn tại; bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào.
• Lịch sử giao dịch và chứng từ kế toán: lưu theo quy định của luật thuế, hết thời hạn thì xóa.
• Bản ghi băm nguồn: 3 ngày.
• Giá trị băm khách truy cập dùng cho thống kê lượt xem: 2 ngày; tổng lượt xem mỗi ngày không chứa dữ liệu cá nhân và được lưu lâu dài.
• Hội thoại tư vấn trực tuyến: 1 năm kể từ tin nhắn cuối cùng, sau đó tự động xóa.

4. Chia sẻ cho ai

Chúng tôi không bán, không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn. Chỉ cung cấp cho bên thứ ba trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ cần thiết để thực hiện hợp đồng (ví dụ nhà cung cấp máy chủ), và chỉ trong phạm vi cần thiết.
• Theo yêu cầu của pháp luật hoặc cơ quan tư pháp.

Khi tư vấn trực tuyến bật trả lời tự động, nội dung hội thoại sẽ được gửi đến nhà cung cấp dịch vụ trả lời tự động OpenAI, chỉ để tạo câu trả lời. Theo điều khoản API của nhà cung cấp này, dữ liệu này không được dùng để huấn luyện mô hình, nhà cung cấp có thể lưu tối đa 30 ngày để giám sát lạm dụng. Khi cần người thật trả lời, bạn có thể bấm "Gặp người thật" trong cửa sổ chat.

Dữ liệu khách hàng do bạn cung cấp nếu cần chúng tôi xử lý trong dự án sẽ được xử lý theo điều khoản xử lý dữ liệu do hai bên thỏa thuận riêng, không dùng cho mục đích khác, cũng không dùng để huấn luyện mô hình AI.

5. Quyền của bạn

Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có thể yêu cầu tra cứu, xem, bổ sung, chỉnh sửa, ngừng xử lý hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình. Vui lòng dùng phiếu yêu cầu để gửi yêu cầu và ghi rõ "Tra cứu dữ liệu cá nhân", chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày sau khi xác minh danh tính.

6. Biện pháp bảo mật

Mật khẩu chỉ lưu giá trị băm; khóa và mật khẩu cơ sở dữ liệu chỉ nằm trong biến môi trường phía máy chủ; tải file phải qua kiểm tra cấp phép; cơ sở dữ liệu được sao lưu định kỳ. Cách làm chi tiết xem Bảo mật dữ liệu.

7. Cookie

Xem Thông báo về Cookie và công nghệ theo dõi.

8. Sửa đổi

Nếu chính sách này có sửa đổi, chúng tôi sẽ công bố trên trang này và cập nhật ngày.