ตั้งค่าตอบกลับอัตโนมัติของ LINE Official Account อย่างไร? เมื่อไรควรเปลี่ยนมาใช้แชทบอท AI

พอเปิด LINE Official Account แล้วข้อความเริ่มเยอะ หลายร้านจะนึกถึง "ตอบกลับอัตโนมัติ" ก่อน 💬 คำถามอย่างเวลาเปิดร้าน ที่อยู่ หรือรายการราคา ตั้งค่าไว้แล้วลูกค้าถามก็ได้คำตอบทันที คุณไม่ต้องพิมพ์ตอบเองทุกข้อความ

บทความนี้จะคุยเรื่องวิธีตั้งค่าตอบกลับอัตโนมัติที่มีอยู่ใน LINE Official Account คร่าว ๆ ก่อน แล้วค่อยเล่าว่าแชทบอท AI ทำอะไรต่างออกไป สุดท้ายแนบราคาแพ็กเกจแชทบอท AI บน LINEของเราไว้ให้ดูประกอบ 🌸

ตอบกลับอัตโนมัติที่มีอยู่ใน LINE Official Account

ระบบจัดการของ LINE Official Account มีฟังก์ชันตอบกลับอัตโนมัติอยู่แล้ว วิธีที่ใช้กันทั่วไปคือ:

• ข้อความต้อนรับ: ข้อความแรกที่ส่งอัตโนมัติเมื่อลูกค้าเพิ่มเพื่อน
• ตอบกลับตามคีย์เวิร์ด: ลูกค้าพิมพ์คำที่คุณตั้งไว้ เช่น "ที่อยู่" "เวลาเปิดร้าน" ก็จะตอบเนื้อหาที่ตรงกัน
• ตอบกลับอัตโนมัติทั่วไป: เมื่อไม่ตรงกับคีย์เวิร์ดใด ก็ตอบด้วยข้อความที่ตั้งไว้

ตำแหน่งเมนู ชื่อปุ่ม และฟังก์ชันที่ใช้ได้ LINE จะปรับเปลี่ยนเป็นระยะ ตอนตั้งค่าแนะนำให้ยึดตามเอกสารวิธีใช้ทางการของ LINE ส่วนแพ็กเกจรายเดือนของบัญชีทางการก็เป็นไปตามประกาศของ LINE 💡

ข้อดีของการตอบกลับตามคีย์เวิร์ดคือไม่ต้องเสียเงินเพิ่ม ตั้งค่าครั้งเดียวใช้ได้เลย หลักการของมันคือ "ตรงคำถึงจะตอบ" จึงต้องคิดไว้ก่อนว่าลูกค้าอาจพิมพ์คำไหน แล้วตั้งทีละข้อ

ตอบกลับตามคีย์เวิร์ดกับแชทบอท AI ต่างกันตรงไหน

พูดแบบง่าย ๆ คือ:

• ตอบกลับตามคีย์เวิร์ดเหมือนตารางเทียบคำ คำที่ลูกค้าพิมพ์ตรงกับคำในตาราง ก็ตอบด้วยคำตอบในตาราง
• แชทบอท AI จะอ่านข้อมูลที่คุณให้ไว้ก่อน แล้วใช้ข้อมูลนั้นเรียบเรียงเป็นคำตอบ

ดังนั้นทั้งสองแบบเหมาะกับงานที่ต่างกัน ตอบกลับตามคีย์เวิร์ดเหมาะกับข้อมูลที่ตายตัว สั้น และไม่ค่อยเปลี่ยน ส่วนแชทบอท AI เหมาะกับคำถามที่ถามได้หลายแบบ แต่คำตอบอยู่ในข้อมูลของคุณทั้งหมด เช่น บริการเดียวกันที่ถูกถามด้วยคำพูดหลายแบบ

แต่แชทบอท AI ก็ไม่ได้ตอบได้ทุกเรื่องนะคะ ✨ วิธีของเราคือตั้ง "ขอบเขตความรู้" ไว้ก่อน ให้ตอบตามข้อมูลที่คุณให้ไว้เท่านั้น ส่วนที่หาไม่เจอในข้อมูลจะจัดการตาม "กฎการตอบเมื่อหาคำตอบไม่ได้" ซึ่งกฎนี้ตั้งค่าได้

แชทบอท AI บน LINE ของเราทำอะไรได้บ้าง

แชทบอท AI บน LINEคือแชทบอท AI ที่เชื่อมกับ LINE Official Account ของคุณ ระยะเวลาดำเนินงานโดยประมาณ 15 ถึง 35 วันทำการ นับจากวันที่ยืนยันขอบเขตงาน ซอร์สโค้ดและไฟล์ส่งมอบให้คุณ

แพ็กเกจเบื้องต้น US$905 ประกอบด้วย:

• เชื่อมแชทบอท AI กับ LINE Official Account
• ตั้งค่าริชเมนู
• ตั้งค่าขอบเขตความรู้
• กฎการตอบเมื่อหาคำตอบไม่ได้
• จำกัดปริมาณการใช้และค่าใช้จ่าย
• ประวัติการสนทนา
• ปรับแต่งฟรี 30 วันหลังเปิดใช้งาน

แพ็กเกจเบื้องต้นไม่รวมการส่งต่อให้พนักงาน การเชื่อมกับเว็บไซต์ และการอัปเดตเองผ่านระบบหลังบ้าน

แพ็กเกจสองแพลตฟอร์ม US$1,680 เพิ่มจากแพ็กเกจเบื้องต้นด้วย:

• แชทบอท AI บนเว็บไซต์ (ใช้ฐานความรู้ร่วมกับ LINE)
• ระบบส่งต่อให้พนักงานตัวจริง
• แหล่งความรู้หลายแหล่ง
• อัปเดตคำถามคำตอบเองได้ในหลังบ้าน
• รายการคำถามที่ยังไม่ได้แก้
• สุ่มตรวจคุณภาพการตอบเดือนละครั้ง (สามเดือนแรก)

แพ็กเกจพรีเมียมเป็นแบบเสนอราคาตามงาน ทำได้ทั้งหลายบัญชีทางการ เชื่อมต่อกับ CRM, POS หรือระบบคำสั่งซื้อที่มีอยู่ ขั้นตอนจองออนไลน์ การตั้งค่าส่งข้อความแยกกลุ่ม หรือเชื่อมกับแพลตฟอร์มอื่นอย่าง Telegram, WhatsApp เราจะพูดคุยกันก่อนแล้วค่อยเสนอราคา 🌸

"จำกัดปริมาณการใช้และค่าใช้จ่าย" คืออะไร

ทุกครั้งที่แชทบอท AI ตอบข้อความ ผู้ให้บริการ AI จะคิดค่าบริการตามปริมาณการใช้ ค่าใช้งานนี้ไม่รวมอยู่ในราคาของเรา คุณจ่ายให้ผู้ให้บริการ AI โดยตรง

ทุกแพ็กเกจจึงมีการตั้งค่า "จำกัดปริมาณการใช้และค่าใช้จ่าย" ตั้งเพดานการใช้งานของแต่ละเดือนไว้ก่อน จะวางงบได้ง่ายขึ้น

ประวัติการสนทนาก็เก็บไว้ทั้งหมด ย้อนกลับไปดูได้ว่าลูกค้าถามอะไร และ AI ตอบอย่างไร ♡

สิ่งที่ไม่รวมอยู่ในราคา

• การสมัครและค่ารายเดือน LINE Official Account
• ค่าใช้งานของผู้ให้บริการ AI
• การเขียนและจัดระเบียบเนื้อหาฐานความรู้ (ประเมินราคาแยกได้)
• LINE Pay หรือฟีเจอร์ชำระเงินอื่น ๆ
• แชทกลุ่มและการส่งข้อความพุช

บัญชี LINE Official Account และบัญชีผู้ให้บริการ AI คุณต้องสมัครเอง ค่ารายเดือนและค่าใช้งานคุณชำระกับผู้ให้บริการโดยตรง

หลังเปิดใช้งาน ถ้าอยากมีคนช่วยอัปเดตเนื้อหาความรู้และดูปริมาณการใช้เป็นประจำ ดูได้ที่ดูแลระบบ AIแพ็กเกจมาตรฐานเริ่มต้นเดือนละ US$165 รวมอัปเดตฐานความรู้เดือนละ 5 ชั่วโมง และรายงานสุ่มตรวจคุณภาพการสนทนา

อีกอย่าง ถ้าตอนนี้อยากมีแชทบอท AI บนเว็บไซต์อย่างเดียว ยังไม่เชื่อม LINE ดูได้ที่แชทบอท AI ตอบลูกค้าแพ็กเกจเบื้องต้น US$970 แพ็กเกจมืออาชีพ US$1,455 ถ้าภายหลังอยากใช้ LINE คู่กับเว็บไซต์ ก็คือแพ็กเกจสองแพลตฟอร์มของแชทบอท AI บน LINE

อยากคุยกันเพิ่ม

เริ่มจากการตอบกลับตามคีย์เวิร์ดที่มีใน LINE ก่อนก็ดีมากเลย รอให้คำถามหลากหลายขึ้นแล้วค่อยพิจารณาแชทบอท AI ก็ได้ ✨

ดูแพ็กเกจทั้งหมดได้ที่แชทบอท AI บน LINEหรือราคาและแพ็กเกจถ้าอยากถามก่อนว่าข้อมูลของคุณเหมาะจะทำเป็นแชทบอท AI ไหม เข้าไปที่ติดต่อเราคุยกับเราได้เลย ปรึกษาและขอใบเสนอราคาไม่มีค่าใช้จ่าย