维护服务条款

一、服务内容

维护方案的具体范围以订阅时确认的方案内容为准，一般包含：

• 系统与相依套件的安全性更新
• 每月包含的工时内之内容更新与小幅调整
• 服务可用性监看与异常通知
• 数据库定期备份
• 技术问题的回覆与处理

二、不包含

• 新功能开发（另行报价）
• 改版或重新设计
• 主机、网域、第三方 API 的费用
• 非本站交付之系统的维护（可另行评估）
• 因客户或第三方自行修改所造成的问题

三、包含工时与加购

• 每月包含工时于方案中载明，当月未使用不累积至下月。
• 超出部分依方案载明之额外工时费率计算，超出前会先通知并取得你的同意。
• 工时使用情形可于会员中心查看。

四、回应时间

以工作日回覆为原则。本条款不包含 24 小时待命或保证修复时间的服务等级协议（SLA）；需要 SLA 的客户请于需求单中提出，另行评估与报价。

五、付款与续约

• 以银行转账收款，入账确认后服务期间起算。
• 到期前会发出续约提醒。未续约者服务于到期日终止。
• 逾期未付款者，服务状态转为「逾期未付」，本站得暂停服务。

六、终止

• 你可随时取消，服务于当期结束时终止。
• 终止时本站会提供完整备份与必要的交接数据。
• 终止后本站依隐私权政策处理相关数据。