維護服務條款

一、服務內容

維護方案的具體範圍以訂閱時確認的方案內容為準，一般包含：

• 系統與相依套件的安全性更新
• 每月包含的工時內之內容更新與小幅調整
• 服務可用性監看與異常通知
• 資料庫定期備份
• 技術問題的回覆與處理

二、不包含

• 新功能開發（另行報價）
• 改版或重新設計
• 主機、網域、第三方 API 的費用
• 非本站交付之系統的維護（可另行評估）
• 因客戶或第三方自行修改所造成的問題

三、包含工時與加購

• 每月包含工時於方案中載明，當月未使用不累積至下月。
• 超出部分依方案載明之額外工時費率計算，超出前會先通知並取得你的同意。
• 工時使用情形可於會員中心查看。

四、回應時間

以工作日回覆為原則。本條款不包含 24 小時待命或保證修復時間的服務等級協議（SLA）；需要 SLA 的客戶請於需求單中提出，另行評估與報價。

五、付款與續約

• 以銀行轉帳收款，入帳確認後服務期間起算。
• 到期前會發出續約提醒。未續約者服務於到期日終止。
• 逾期未付款者，服務狀態轉為「逾期未付」，本站得暫停服務。

六、終止

• 你可隨時取消，服務於當期結束時終止。
• 終止時本站會提供完整備份與必要的交接資料。
• 終止後本站依隱私權政策處理相關資料。